Description
Tìm hiểu cách sử dụng KOC trong marketing
Người tiêu dùng ngày càng “dửng dưng” trước những lời quảng cáo hoa mỹ về sản phẩm, ngay cả khi sản phẩm đó được người nổi tiếng (Celeb/KOL) giới thiệu. Họ dần chuyển sang tìm kiếm thông tin ở những nguồn tham khảo mang tính khách quan hơn bên cạnh người thân, gia đình, bạn bè. Đó là những người tiêu dùng khác đã từng trải nghiệm sản phẩm và sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm chân thực nhất - thế hệ KOC ra đời. Vậy để Tìm hiểu cách sử dụng KOC trong marketing như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tham khảo qua bài viết dưới đây nhé!
KOC là gì?
➡️➡️➡️KOC là gì? KOC (viết tắt của Key Opinion Customer) là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đến quyết định mua của một nhóm người liên quan, cụ thể như bạn bè, người theo dõi (follower). Sau quá trình trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, KOC sẽ đưa ra những nhận định, đánh giá chân thực của mình. Chưa bàn đến tính chuyên môn hay mức độ nổi tiếng của người đưa ra nhận xét, điều công chúng quan tâm là trải nghiệm chân thực của KOC khi sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy, KOC có khả năng ảnh hưởng lớn lên hành vi mua sắm của những người tiêu dùng khác.
KOC là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đến quyết định mua của một nhóm người liên quan
KOC Marketing - “Mở con đường máu” đến trái tim người tiêu dùng
Khi đứng trước quyết định sẽ sử dụng KOL hay KOC cho chiến dịch Marketing của mình, nhãn hàng nên cân nhắc bốn lợi thế mà KOC Marketing mang lại như sau:
Chi phí bỏ ra trên đơn hàng thấp
Khi nhãn hàng hợp tác với KOLs, chi phí booking tùy thuộc vào mức độ nổi tiếng được phân cấp theo lượng followers của KOLs đó. KOL càng nổi tiếng, càng có nhiều followers thì chi phí booking càng cao.
Còn với KOC, nhãn hàng chỉ phải chi trả một khoản hoa hồng nhỏ từ 7-20% khi thu hút được khách hàng mới và 2-6% đối với khách hàng mua lại, quy đổi ra mức chi phí tối đa chỉ khoảng 15.000 đồng/đơn hàng thành công.
Hiệu quả thật, rủi ro thấp
KOC sẽ chỉ nhận được hoa hồng khi đơn hàng giao dịch thành công. Nếu hợp tác với KOLs sẽ chỉ được cam kết hiệu quả về độ phủ sóng, các bài đăng có thể có lượt “like, comment ảo”, kém hiệu quả - thì khi hợp tác với KOCs, những chỉ số như đơn hàng, doanh thu được ghi nhận đắt giá hơn, có ý nghĩa với nhãn hàng hơn.
Nhãn hàng có thể nắm được hiệu quả chiến dịch thông qua các chỉ số nhờ các đường link truy dấu (tracking). Các chỉ số này cần được tổng hợp và hiển thị minh bạch trên báo cáo chiến dịch. Để phục vụ cho nhu cầu thiết thực này, hiện nay có rất nhiều nền tảng giúp doanh nghiệp quản lý chiến dịch KOC Marketing, quản lý chỉ số và cập nhật báo cáo real-time như Seller, Accesstrade, Adflex…
KOC sẽ chỉ nhận được hoa hồng khi đơn hàng giao dịch thành công
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
➡️➡️➡️KOC Marketing cho thấy hiệu quả cao nhất ở bước chuyển đổi sang quyết định mua cuối cùng của khách hàng.
Một nhãn hàng trên nền tảng Seller ghi nhận doanh thu 101.3 triệu sau một chiến dịch khi sử dụng đồng loạt 10 KOC sau một tháng, chỉ riêng trên nền tảng Facebook, tương ứng với tỉ lệ chuyển đổi 4,60%. So với các hình thức gia tăng doanh thu khác như quảng cáo hay bán hàng trực tiếp, đây là một con số khá ổn.
Tăng lòng tin đối với sản phẩm
Theo khảo sát, 72,6% người tiêu dùng sẽ tìm đến các đánh giá trực tuyến và cân nhắc chúng trước khi ra quyết định mua hàng.
KOC bằng việc thể hiện như một người tiêu dùng phổ thông sẽ khiến đánh giá (review) của họ bớt đi sự thương mại, làm giảm sự “phòng thủ” trong việc xem xét thông tin từ phía khách hàng.
Ngoài ra, bằng việc xuất hiện nhiều, phủ sóng tốt cũng là cách khiến người dùng hiểu rằng thương hiệu có “tiếng lành đồn xa”. Với một làn sóng nhẹ nhàng nhưng được lan tỏa rộng rãi, thông tin tới người dùng tăng mức độ tự nhiên, khiến họ gạt bớt sự nghi ngờ, tin tưởng hơn và chắc chắn hơn cho quyết định mua của mình.
Sử dụng KOC thế nào trong chiến dịch Marketing
KOC Marketing đang nổi lên như một xu hướng của tương lai, nhưng điều đó không có nghĩa là KOL Marketing không còn tác dụng. Nhãn hàng có thể lợi dụng độ bao phủ thị trường của KOL và độ tin cậy cao của KOC trong chiến lược Marketing của mình. Cụ thể các bước như sau:
- Bước 1: Tạo phễu công chúng mục tiêu
- Bước 2: Thực hiện chiến dịch với quy mô KOC số lượng lớn
- Bước 3: Thúc đẩy mua hàng
KOC Marketing đang nổi lên như một xu hướng của tương lai
Lời kết
Trên đây là toàn bộ thông tin chúng tôi chia sẻ đến các bạn về Tìm hiểu cách sử dụng KOC trong marketing. Chúng tôi tin rằng đây là những thông tin vô cùng hữu ích dành tặng cho các bạn có niềm đam mê với KOC trong marketing. Nếu còn thắc mắc bạn có thể truy cập ngay tại ➡️➡️➡️skillking.fpt.edu.vn.